Chargé ou chargée de conduite du changement métier signalisation ferroviaire
Accompagnez la transformation numérique de la Signalisation Ferroviaire et faites évoluer concrètement les pratiques de terrain.
Votre mission
Vous contribuez activement à l'appropriation de plusieurs solutions numériques métier par les équipes de la Signalisation Ferroviaire SNCF. Votre action facilite l'évolution des pratiques, améliore l'expérience des utilisatrices et utilisateurs et soutient l'amélioration continue des outils déployés.
Au croisement du numérique et des métiers ferroviaires, vous associez conduite du changement, communication projet, formation, animation de communautés et suivi de l'adoption.
Vous travaillez avec des publics variés : équipes d'ingénierie, pôles régionaux, personnes intervenant dans les activités de travaux ou de maintenance, ainsi que partenaires et entreprises sous-traitantes habilitées à utiliser les outils concernés.
Lorsque les évolutions numériques modifient un geste métier ou un processus de production, vous intervenez en binôme avec le ou la référent·e métier prescripteur·rice du département.
Des déplacements réguliers sont à prévoir partout en France, en moyenne une fois par mois, afin de renforcer le lien avec les équipes métier et d'accompagner les usages au plus près du terrain.
Vos responsabilités
Écouter les utilisatrices et utilisateurs afin de comprendre leurs besoins, leurs contraintes et leurs attentes.
Analyser les impacts des changements sur les pratiques de travail et les processus métier.
Élaborer et mettre en oeuvre des plans de conduite du changement adaptés à chaque projet.
Définir et déployer les actions de communication associées aux évolutions numériques.
Concevoir et animer des temps d'échange : comités utilisateurs, communautés métier, ateliers ou sessions de présentation.
Identifier, accompagner et animer un réseau d'ambassadeur·rices et de référent·es.
Participer à la conception et au déploiement de dispositifs de formation et de supports d'accompagnement.
Mesurer l'utilisation et l'adoption des outils numériques à l'aide d'indicateurs et de retours terrain.
Réaliser des enquêtes de satisfaction, analyser les retours et partager les enseignements avec les équipes projet.
Identifier les irritants rencontrés par les utilisatrices et utilisateurs, puis proposer et suivre des actions d'amélioration.
Favoriser la coopération entre les équipes métier, les équipes projet et les partenaires concernés.
Ce que cette mission vous permet de développer
Cette mission offre l'opportunité d'agir sur des projets numériques concrets, au sein d'un environnement ferroviaire exigeant et utile au quotidien des équipes. Vous développez une vision transversale des métiers de la Signalisation Ferroviaire, renforcez votre capacité à fédérer et mobiliser autour des transformations, et contribuez à des solutions pensées avec et pour leurs utilisatrices et utilisateurs.