Charge Marketing DigitalCRM et Performance H/F

Vos missions :

• Analyse de la performance et pilotage marketing
• Administrer et exploiter Google Analytics 4 afin de fiabiliser le suivi des parcours et des conversions
• Construire et suivre des tableaux de bord : trafic web, billetteries en ligne, campagnes publicitaires, compagnes réseaux sociaux, satisfaction et avis clients
• Mesurer les KPI, les coûts par résultat et le retour sur investissement (ROI) des actions marketing; formuler des recommandations d'optimisation
• Suivre les actions de leur lancement jusqu'au bilan , en coordination avec les agences et les équipes internes

GESTION DU SITE INTERNET , SEO et GEO

• Assurer la gestion et la mise à jour du site web : pages, contenus, offres et dispositifs marketing
• Piloter le SEO et le GEO (visibilité sur les moteurs de recherche et les moteurs de réponse IA) en accompagnant le prestataire
• Analyser les parcours utilisateurs et le tunnel d'achat de la billetterie en ligne pour améliorer l'expérience client et les taux de conversion
• Créer et optimiser des pages de destination et coordonner les évolutions fonctionnelles ou techniques du site

CRM, MARKETING AUTOMATION ET FIDELISATION :

• Structurer et déployer ActiveCampaign, outil déjà présent au Zoo, pour développer une stratégie CRM et de marketing relationnel
• Organiser, qualifier et segmenter les bases de données client à partir des informations disponibles et des comportements de visite et d'achat.
• Concevoir des campagnes ciblées et des scénarios automatisés : avant visite, après visite, relance, fidélisation et réactivation
• Mettre en place des connexions nécessaires entre les formulaires, le site, la billetterie et le CRM avec les prestataires concernés.
• Mesurer les performances des campagnes et automatisations
• Assurer le respect du RGPD

CONNAISSANCE CLIENT ET COLLECTE DE DONNEES:

• Concevoir et analyser des enquêtes, sondages et études de satisfaction afin de mieux connaître les attentes des visiteurs
• Mettre en oeuvre des opérations de collecte de données : jeux-concours, formulaires, activations et actions marketing dédiées.
• Analyse les profils , les comportements, les retours et les avis clients pour identifier des opportunités de développement
• Transformer ces enseignements en action de segmentation, de personnalisation et d'amélioration du parcours visiteur

ACTION MARKETING OPERATIONNELLES ET VEILLE CONCURRENTIELLE

• Concevoir et déployer des actions marketing concrètes : codes promotionnels, jeux-concours et offres ciblées, en coordination avec les service commercial.
• Organiser la collecte et l'exploitation des données issues des opérations : formulaires , qualification des contacts, segmentation et suivi des résultats
• Mettre en place et mesurer des scénarios de marketing automation dans Active Campaign pour accompagner les visiteurs avant et après leur venue et favoriser leur fidélisation.
• Réaliser une veille concurrentielle sur les offres, les prix et les opérations des autres parcs de loisirs , puis proposer des actions adaptées au Zoo.

Maitrise indispensable :

• Analyse web et mesure de la performance : GA4, GOOGLE TAG MANAGER, KPI, REPORTING et SUIVI DU ROI
• Suivi des campagnes marketing, optimisation des conversions analyse du parcours client
• Fondamentaux du SEO, du GEO, du CRM et du marketing automation

Experience:

• 3 An(s) - Sur poste opérationnel similaire

Compétences:

• Optimisation SEO pour le multimédia
• Stratégies de vente en ligne
• Concevoir des supports de communication et d'image
• Optimiser la visibilité des publications sur les réseaux sociaux
• Savoir gérer plusieurs projets ou activités simultanément
• Analyser les besoins des utilisateurs pour la création de contenus multimédias
• Mesurer le retour sur investissement d'une action marketing
• Optimiser le contenu pour les plateformes numériques
• Optimiser le référencement naturel (SEO) des sites web
• Connaissance parfaite d'Active Campaign
• Pratique de l'allemand
• Connaissance parfaite de WORDPress

Qualification:

• Agent de maîtrise

Secteur d'activité:

• Gestion des jardins botaniques et zoologiques et des réserves naturelles