Chargé(e) Support Logiciel F/H

KELTIS, cabinet de recrutement multi-spécialiste, implanté sur la région Auvergne Rhône-Alpes, recherche pour sa division, un.e Chargé(e) Support Logiciel F/H, en CDI, pour le compte de son client, localisé à Chalon-sur-Saône.

Rattaché(e) au service Support et Déploiement :

• Diagnostic des incidents et remontée à l’équipe de développement via les outils dédiés
• Compréhension et analyse des améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
• Rédaction de la documentation pour les utilisateurs (guides, FAQ, etc.)
• Réalisation de tests de fonctionnement des applications
• Traitement des appels téléphoniques et courriels entrants France et International
• Aide à l’utilisation des solutions
• Aide au paramétrage des applications

Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si:

• Vous êtes diplômé(e) dans l'informatique et avez une expérience dans un métier de la relation client
• Vous connaissez les applications et logiciels de gestion de type CRM
• Vous maîtrisez parfaitement une deuxième langue: anglais, espagnol, italien, portugais, etc.
• Vous montrez de l’intérêt pour l’informatique et les nouvelles technologies
• Vous avez un bon esprit d'équipe, des qualités relationnelles et rédactionnelles

• Contrat CDI 35h
• Salaire à partir de 25 - 30k Annuel / Brut.
• Avantages sociaux : Mutuelle, tickets restaurant, prime vacances, prime de participation, CE et autres avantages.