Chargé(e) support client @manager.one

Née en 2017 d’un partenariat entre la Banque Wormser Frères et la fintech SaGa Corp, manager.one est la première plateforme bancaire 100% en ligne qui s’adresse à tous les types de professionnels : startups, TPE, PME, professions libérales, artisans et micro-entrepreneurs, associations.

Fonctionnalités proposées

• Une offre simple, transparente et sécurisée.
• Des fonctionnalités en phase avec les besoins quotidiens de la vie d’une entreprise.
• Une volonté d’apporter des outils innovants.

L’équipe

• 12 personnes au sein de la Banque Wormser;
• 25 personnes au sein des équipes SaGa Corp.

Rôle : Chargé(e) de support client

Afin d'accompagner le développement du projet, la Banque Wormser recherche un(e) Chargé(e) de support client dont le rôle sera d’accompagner l'équipe dans la gestion quotidienne des opérations. Ainsi, vous vous positionnerez comme un référent technique guidant nos clients tout au long de leur relation avec la Banque depuis l’ouverture de leur compte. A ce titre, vos attributions seront entre autres les suivantes :

• Support technique bancaire à nos clients en les guidant de l’inscription à l’utilisation de manager.one.
• Suivi client dans un rôle de chargé d’affaires : opérations particulières, opérations internationales et réalisation de demandes clients spécifiques.
• Faire des remontées produit visant à l’amélioration continue de l’offre et des process internes.

Compétences développées

• Sens de la relation client et capacité de communication écrite et orale.
• Connaissance du milieu bancaire et de ses acteurs.
• Sens des responsabilités, rigoureux et organisé.
• Esprit d’équipe.
• Pro-actif, doté d’une forte envie d’apprendre et à l’état d’esprit positif.

Ce poste, basé au siège social de l’établissement (Paris 9) et compatible avec du télétravail partiel, est à pourvoir dès que possible.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.