Chargé(e) Relations Clients Internationaux

Overview

Mondassur, acteur reconnu dans le secteur de l\'assurance santé internationale, accompagne les entreprises et les individus pour assurer leur protection sociale à l\'étranger. Dans le cadre de notre développement, nous cherchons un chargé(e) des relations clients internationaux. Vous souhaitez évoluer dans un environnement international et offrir un service client de qualité ? Rejoignez-nous !

En tant que Chargé(e) de Relation Clients internationaux, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients en leur apportant un accompagnement optimal.

Votre quotidien

• Gérer les demandes d’adhésion et assurer le suivi des encaissements des cotisations
• Accompagner nos clients dans leurs démarches administratives et médicales : informations sur les garanties, mise en relation avec des professionnels de santé
• Suivre les dossiers de remboursement et assurer la gestion des paiements
• Répondre aux demandes clients en back-office par e-mail et téléphone
• Coordonner le traitement des remboursements avec nos partenaires et médecin conseil
• Interactions principalement par e-mail et téléphone, avec une prise en charge efficace et personnalisée des demandes clients

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste polyvalent et à responsabilités, avec une grande autonomie
• Un environnement international avec l’utilisation quotidienne de langues étrangères
• Un rôle dynamique, en interaction directe avec les clients
• Une équipe à taille humaine, jeune, multiculturelle et engagée

Votre profil

Ce qui fait la différence :

• Expérience en gestion clients, idéalement à l’international
• Excellente maîtrise du français parlé et écrit (niveau C1 minimum)
• Excellente maîtrise de l’anglais (niveau C1 minimum)
• Bonne maîtrise de l’espagnol (niveau B2 minimum)
• Capacité d’adaptation et aisance relationnelle pour interagir avec des interlocuteurs variés
• Organisation et rigueur, avec un sens aigu du détail
• Maîtrise des outils informatiques et appétence pour la gestion administrative
• Proactivité et réactivité, avec une approche orientée résultats et satisfaction client

Vous êtes curieux(se), impliqué(e) et aimez relever des défis dans un contexte international ?

Postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure !