CHARGE(E) RELATION CLIENT H/F

Overview

Créé en 1966 par Pierre Bellon, Sodexo est aujourd'hui la seule entreprise au monde à proposer à ses clients une offre unique de Services sur Site. Avec une entité juridique propre, La Normande se distingue par la richesse et la diversité de ses clients : établissements scolaires, structures de santé, entreprises, collectivités publiques et privées, ou encore portage à domicile. Cette variété fait de notre activité un véritable carrefour culinaire au service de tous les publics. Dans un environnement fortement concurrentiel, notre force réside dans la qualité de notre service, notre proximité avec nos partenaires et notre capacité à nous adapter à leurs besoins.

Vos Missions

• Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients au quotidien
• Suivre la satisfaction client et proposer des actions d’amélioration
• Gérer les situations sensibles tout en maintenant une relation de confiance
• Contribuer au développement et à la fidélisation des contrats
• Être à l’aise à l’oral et dans la rédaction d’écrits professionnels

Reporting & Coordination

• Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie
• Remonter les informations clés (risques, opportunités, incidents)
• Coordonner les actions avec les fonctions support

Gestion économique du parc client

• Suivre et analyser la rentabilité de chaque contrat
• Être capable de négocier et de garantir la rentabilité

Gestion informatique

• Maîtrise du Pack Office, notamment Excel
• Aisance dans la création et la mise en page de documents administratifs et/ou de communication

Qualifications

Diplôme de diététicien(ne) requis

Rémunération et Avantages

• Horaires variables : du lundi au vendredi en journée. Prévoir quelques réunions client en soirée.
• Rémunération : à partir de 2700€ brut selon profil et expérience, sur 13 mois
• Avantages : voiture de service, CSE, mutuelle de base gratuite, RTT, congés pour événements familiaux (mariage, naissance, etc.).
• Carrière boostée grâce à nos opportunités d’évolution, de formation et de mobilité interne proches de chez vous.
• Environnement favorisant la créativité et les idées pour améliorer nos services.