Chargé.e recouvrement amiable F-H (H/F)

Offre n°204NYZP Chargé.e recouvrement amiable F-H (H/F)

Nous recherchons un.e Chargé.e de Médiation Financielle avec du talent et expérimenté.e pour rejoindre notre équipe dynamique. Accompagné.e par Jérôme, Responsable Opérationnel, vos missions principales seront les suivantes :

• Acteur de confiance pour accompagner les clients débiteurs, proposer des solutions amiables et résoudre les litiges.
• Prendre en charge et traiter les demandes des clients débiteurs par téléphone, mails et multicanaux.
• Négocier des plans de paiement, des écheanciers, en menant des études de solvabilité.
• Traiter les factures et effectuer des relances préventives.
• Procéder aux encaissements et à la mise en place de solutions de paiement adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et consignes de l'entreprise.

Profil recherché :

• Un discours clair, professionnel et argumenté pour faciliter la médiation.
• Votre expérience en relation client, dans le domaine de la médiation financière.
• Le sens de la négociation et goût du challenge.
• Votre polyvalence, votre autonomie et votre écoute active.
• Des connaissances en techniques de relation client multicanal.
• Votre aisance avec l'univers digital et les outils informatiques.

Type de contrat : CDD - 6 Mois

Contrat travail : Durée du travail 35H/semaine, Travail en journée

Rémunération

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements : Jamais

Expériène

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents

Compétence

• Conseiller, accompagner une personne

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle