Chargé(e) Réclamations et Médiation Client – Télétravail

AXA recherche un chargé de réclamations pour renforcer la relation client et résoudre les dossiers en last resort. Vous travaillerez avec l’équipe Clients sur des réclamations liées à l’épargne, à la prévoyance et à la santé, en multi-canal (courrier, AXA.fr, réseaux sociaux, téléphone).

Vous analyserez les éléments du dossier, rédigerez des réponses claires et respecterez les délais impartis tout en restant neutre et professionnel.