Chargé(e) Réclamations Complexes - Niveau 2

Comutitres, filiale d’Île-de-France Mobilités, recherche un chargé de réclamations Niveau 2 pour renforcer le Service Clients. Vous analysez, traitez et suivez des dossiers sensibles en lien avec les métiers et les transporteurs, et vous garantissez des réponses précises et conformes.

Vous collaborez avec les responsables produits, proposez des améliorations et assurez les arbitrages avec les prestataires Gestion Relation Clients, tout en restant l interlocuteur privilégié et en favorisant la