Chargé(e) réclamation client (F/H)

Responsabilités

• Expertiser les produits retournés par nos filiales de vente pour proposer des solutions
• Suivre les réclamations auprès des clients
• Aider nos filiales de vente à réaliser les expertises lors d’une suspicion de défaillance produit chez les clients
• Être à l’écoute des signaux faibles des retours terrain pour identifier les risques d’épidémie de défaillance chez nos clients et communiquer avec les lignes produit
• Assurer le processus d’amélioration des fournisseurs
• Rédiger la documentation technique nécessaire aux expertises

Exigences

• Connaissance technique (mécanique ou électronique ou mesure physique)
• Appétence pour la pratique (mise en œuvre des produits, création de manipulations d’essai, …)
• Qualités rédactionnelles pour les documents techniques
• Maîtrise de l’anglais (B2)
• Être rigoureux, organisé et autonome
• Être ouvert à l’apprentissage de nouvelles compétences

Bénéfices

Nous offrons des responsabilités passionnantes et stimulantes, des perspectives variées, une grande liberté individuelle et une culture d’entreprise qui encourage votre épanouissement.