Chargé(e) Qualité Client H/F – CDI

Offre n°  Chargé(e) Qualité Client H/F – CDI

Rôle : Au quotidien, vous assurez l'interface entre les clients, les équipes qualité, la R&D et les usines afin de garantir la conformité de nos produits et la satisfaction de nos partenaires.

Responsabilités

• Accompagner nos clients :
• Répondre aux appels d'offres et élaborer les cahiers des charges.
• Suivre les plans d'action avec les sites issus des audits clients.
• Réaliser les bilans annuels qualité.
• Gérer les demandes spécifiques et les demandes de dérogation.
• Participer à la validation des packagings et de la documentation qualité.
• Collaborer avec la Direction Qualité sur les conventions tripartites.
• Piloter les réclamations et les actions correctives :
• Assurer le traitement et le suivi des réclamations clients.
• Analyser les causes des dysfonctionnements avec les équipes concernées.
• Construire et suivre les plans d'actions correctifs.
• Assurer le reporting des indicateurs qualité.
• Participer à la gestion des situations sensibles ou de crise.
• Contribuer à l'amélioration continue :
• Identifier les axes de progrès.
• Participer à l'optimisation des processus qualité.
• Travailler en étroite collaboration avec votre homologue sur d'autres clients afin de garantir la continuité de service.

Profil recherché

• Formation en qualité, agroalimentaire ou domaine équivalent, avec expérience dans le secteur des produits frais, notamment des légumes frais.
• Solides capacités d'analyse et de synthèse, aptitude à identifier efficacement les problématiques et à proposer des actions adaptées.
• Maîtrise des investigations et des analyses de causes racines.
• Maîtrise des outils bureautiques, en particulier Excel, y compris des tableaux croisés dynamiques pour l'analyse et le suivi des données.
• Excellente capacité relationnelle, communication constructive avec interlocuteurs variés.
• Rigoureux, autonome et réactif, capable de gérer ses missions avec efficacité et pragmatisme dans un environnement dynamique.
• Connaissance des produits à DLC courte, des matières premières agricoles et des procédés de fabrication agroalimentaires appréciée.

Conditions et avantages

• CDI – Statut Agent de Maîtrise basé à Châteauneuf-sur-Loire.
• Forfait salarial.
• 13ème mois.
• Un poste transversal avec de nombreux échanges internes et externes.
• Durée du travail : 37 h/semaine, travail en journée.

Employeur

Les Crudettes – marque du Pôle Végétal du groupe LSDH, spécialisée dans les légumes frais prêts à l'emploi.