Chargé(e) Expérience Client (H/F)

Offre n° 209DPHR Chargé(e) Expérience Client (H/F)

Chez McDonald's, chaque jour est une nouvelle aventure ! Que ce soit à l'accueil, en cuisine ou au comptoir, tu feras partie d'une équipe soudée où chaque membre joue un rôle clé dans l'expérience client. Notre objectif ? Offrir un service rapide, de qualité et un moment agréable, tant pour les clients que pour les employés.

Pourquoi choisir McDonald's ?

• Pas besoin d'expérience, juste de la motivation et une personnalité qui brille !
• Horaires flexibles adaptés à ton emploi du temps (étudiant, saisonnier, CDI, à temps partiel).
• Un environnement dynamique qui te permet de développer des compétences utiles et de gagner en autonomie.
• Des opportunités de carrière et d'évolution en fonction de ton engagement.

Vos avantages

• Des primes quadrimestrielles
• Une prime d'ancienneté annuelle
• La possibilité de vous restaurer gratuitement lorsque vous travaillez
• Des avantages tarifaires au sein de l'enseigne dans toute la France
• Des aides sociales concernant les frais de garderie, de cantine, centre aéré
• Des acomptes sur salaire à la demande via la plateforme Rosaly

Ce que tu feras

• Accueillir, orienter, accompagner et conseiller une clientèle en utilisant l'ensemble des canaux de commandes et en répondant aux objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'afflux clientèle.
• S'assurer du bien‑être des clients, les aider, les placer, anticiper les besoins, mesurer le niveau de satisfaction.
• Apporter des solutions aux réclamations simples avec le souci de la satisfaction client.
• Apporter une attention particulière aux enfants et participer à l'organisation et les animations des manifestations.
• Assurer le confort de la salle de restaurant et l’organisation de l'espace accueil (musique, clim, propreté, WIFI).

Ce que nous recherchons

• Une personnalité avec le sens du contact, de la communication et du service avec les clients et les enfants
• L'adaptabilité et esprit d'équipe
• Une personnalité avec des qualités humaines
• Une présentation soignée
• La rapidité, la rigueur et le sens de l'organisation pour bien gérer les zones d'accueil
• Une sensibilité aux produits afin de mieux renseigner les clients

Expérience

• Débutant accepté – Etre disponible les mercredis et samedis

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Restauration de type rapide

Type de contrat

• CDI
• Temps partiel – 24 h/semaine
• Travail le samedi

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12,31 Euros
• Primes
• Restauration

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.