Chargé(e) Expérience Client (H/F)

Offre n° 209DSFS - Chargé(e) Expérience Client (H/F)

Publié le 03 juin 2026 – Employeur handi-engagé

Chez McDonald's, chaque jour est une nouvelle aventure ! Que ce soit à l'accueil, en cuisine ou au comptoir, tu feras partie d'une équipe soudée où chaque membre joue un rôle clé dans l'expérience client. Notre objectif : offrir un service rapide, de qualité et un moment agréable, tant pour les clients que pour les employés.

Avantages

• Des primes quadrimestrielles
• Une prime d'ancienneté annuelle
• Possibilité de restauration gratuite lors du travail
• Avantages tarifaires dans toute la France
• Aides sociales concernant les frais de garderie, de cantine, centre aéré
• Acomptes sur salaire à la demande via la plateforme Rosaly

Responsabilités

• Accueillir, orienter, accompagner et conseiller une clientèle en utilisant l'ensemble des canaux de commandes et en répondant aux objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'afflux clientèle.
• S'assurer du bien‑être des clients, les aider, les placer, anticiper les besoins et mesurer le niveau de satisfaction.
• Apporter des solutions aux réclamations simples avec le souci de la satisfaction client.
• Apporter une attention particulière aux enfants et participer à l'organisation et aux animations des manifestations.
• Assurer le confort de la salle de restaurant et la bonne organisation de l'espace accueil (musique, climatisation, propreté, WIFI).

Qualités recherchées

• Personnalité avec sens du contact, de la communication et du service avec les clients et les enfants.
• Adaptabilité et esprit d'équipe.
• Qualités humaines.
• Présentation soignée.
• Rapidité, rigueur et sens de l'organisation pour bien gérer les zones d'accueil.
• Sensibilité aux produits afin de mieux renseigner les clients.

Profil souhaité

Débutant accepté.

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public.
• Identifier, traiter une demande client.

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe.
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie.
• Avoir le sens du service.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié.
• Secteur d'activité : Restauration de type rapide.

Contrat

Type de contrat : CDI.

Temps de travail : Temps partiel, 24 h/semaine, travail en journée.

Salaire

• Salaire brut : 12,31 €/heure.
• Primes.
• Restauration.

Égalité d'accès

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.