Chargé(e) du service client (H/F)

À propos du poste
Nous recherchons un(e) agent de service client, dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à offrir une expérience client exemplaire. Véritable interface entre l'entreprise et ses clients, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle. Vous intègrerez une entreprise à taille humaine, où l'esprit d'équipe, la réactivité et l'esprit de service sont au coeur de nos valeurs.
Responsabilités
* Accueillir et accompagner les clients par téléphone, email ou via nos outils en ligne
* Gérer les demandes et réclamations de dossiers jusqu'à leur résolution
* Assurer la coordination avec les autres services (commercial, logistique, technique, comptabilité, etc.)
* Mettre à jour les informations clients dans notre CRM
* Contribuer à renforcer l'image positive et professionnelle de la marque
* Assurer la réception et la saisie des commandes clients dans l'ERP (logiciel de gestion commercial)
* Vérifier la conformité des informations (prix, délais, conditions de livraison, stock...)
Profil recherché
* Goût pour la relation client et le travail administratif précis
* Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une aisance téléphonique
* Capacité à analyser rapidement les situations et à proposer des solutions adaptées
* Expérience dans le service client ou dans un poste similaire est un plus
* Sens du détail et rigueur dans la saisie des données (data entry)
* Aptitude à travailler dans un environnement dynamique tout en restant professionnel(le) et courtois(e)
* Esprit d'équipe, flexibilité et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Nous invitons toutes les personnes motivées à rejoindre notre équipe afin d'offrir un service exceptionnel à nos clients.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 2 000,00€ à 2 500,00€ par mois
Avantages :
* Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel