Chargé (e) du SAV

Acteur reconnu dans le négoce de matériaux et l’univers de la salle de bains, notre enseigne Espace Aubade accompagne particuliers et professionnels dans leurs projets avec expertise et exigence de qualité. Dans le cadre de notre développement, nous renforçons notre équipe et recrutons un(e) Chargé(e) de SAV pour nos salles d’exposition.

Votre mission

Véritable interface entre nos clients, nos équipes commerciales et nos fournisseurs, vous assurez la gestion complète du service après-vente lié à nos showrooms.

À ce titre, vous :

Prenez en charge les demandes SAV clients (réclamations, anomalies, produits défectueux…)

Assurez la déclaration des litiges et dossiers SAV auprès des fournisseurs

Suivez les dossiers jusqu’à leur résolution complète (remplacement, avoir, réparation…)

Maintenez une communication fluide et professionnelle avec les clients et partenaires

Contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle

Compétences et qualifications

Première expérience en SAV, relation client ou négoce de matériaux

Organisation, rigueur et gestion des priorités

Excellent relationnel et sens du service

À l’aise avec des interlocuteurs variés (clients, fournisseurs, équipes internes)

Une connaissance de l’univers sanitaire / salle de bains est un plus

Savoir-faire (Hard-skills)

3 ans d'expérience

Savoir-être (Soft-skills)

Gestion du stress

Pourquoi nous rejoindre ?

Ce que nous vous offrons

Un poste clé au cœur de la relation client

Une équipe dynamique et bienveillante

Une entreprise à taille humaine, adossée à une enseigne reconnue

De réelles perspectives d’évolution

Envie de nous rejoindre ?

Postulez sans plus attendre!!

La société MALRIEU

La société Malrieu propose une offre complète de produits et services à l’intention des professionnels et particuliers dans les domaines du chauffage, climatisation, ventilation, matériel électrique, carrelage, outillage, salle de bain.

Andrez-Brajon / Dupont-Est • Espace Aubade • Réf: AD70