Chargé(e) du réceptif et de la commercialisation

Votre mission

Véritable acteur du développement touristique de la Vallée de l’Hérault, vous transformez l’offre du territoire en expériences à vivre. De la conception des séjours à la gestion des ventes, vous êtes le maillon essentiel entre les partenaires locaux et les clientèles (groupes, individuels, professionnels).

Votre objectif : promouvoir et vendre la destination, tout en garantissant une expérience client de qualité.

Vos principales responsabilités

1. Gestion et réservation des ventes
   • Traiter les demandes de réservation des clientèles groupes (autocaristes, agences, MICE) et individuelles
   • Concevoir des séjours sur mesure, conseiller les clients et réserver les prestations (hébergement, activités, restauration)
   • Suivre les dossiers de A à Z : devis, CGV, relances, confirmations
   • Gérer la billetterie en ligne : mise à jour des offres, suivi des ventes, gestion des jauges
2. Commercialisation et promotion
   • Déployer le plan d’actions commercial annuel
   • Prospecter de nouveaux clients et fidéliser les partenaires existants
   • Participer à des salons professionnels et événements promotionnels (locaux, régionaux, internationaux)
   • Assurer le service après-vente et la satisfaction client
3. Suivi administratif et financier
   • Gérer la facturation, les paiements et relances clients
   • Suivre les commandes et les réversions partenaires
4. Reporting et analyse
   • Produire des bilans d’activité (mensuels et annuels)
   • Évaluer la performance commerciale et les retombées des actions menées

Votre profil

Compétences techniques

• Maîtrise des techniques de vente
• Connaissance des outils de réservation et logiciels de gestion réceptive.
• Bases en gestion administrative et comptable (facturation, suivi des paiements)
• Pratique courante de l’anglais (autres langues appréciées)

Qualités personnelles

• Excellent sens du relationnel et capacité à créer une relation de confiance
• Rigueur, organisation et sens des priorités
• Esprit proactif, goût du challenge et orientation résultats

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre l’Office de Tourisme Intercommunal de la Vallée de l’Hérault, c’est intégrer une équipe passionnée qui oeuvre chaque jour à valoriser un territoire authentique et inspirant. Vous participerez activement à la promotion d’une destination à forte identité, entre vignobles, villages de caractère et sites classés.

Candidature (CV + lettre de motivation) à adresser à :

Mme la Secrétaire Générale – Office de Tourisme Intercommunal de la Vallée de l’Hérault

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Date limite de candidature :