Chargé.e de Transformation Numérique (H/F)
La MDPH est le guichet unique et le centre ressources pour les Parisiennes et Parisiens en situation de handicap. Elle assure les missions d'information, d'accueil, d'évaluation des besoins de compensation, d'attribution des prestations, d'orientation scolaire, médico-sociale ou professionnelle. Près de 200 000 Parisiens et Parisiennes ont un droit ouvert à la MDPH de Paris.
La MDPH compte près de 160 agents et agentes réparties en 3 pôles (Pôle Accueils et Communication, Pôle Instruction des Droits et le Pôle Evaluation) et une administration générale.
DESCRIPTIF DU POSTE
Dans un contexte d'évolution des missions, des volumes de dossiers et des attentes des usagers comme des agents, la MDPH engage une démarche de transformation numérique au sens large, intégrant :- l'amélioration des outils numériques,
- l'optimisation des processus métiers,
- l'évolution des organisations et des méthodes de travail,
- la recherche d'efficience et de simplification du quotidien des équipes.
Le Service Informatique et Communication (SIC) n'est plus uniquement un service de support technique ou de gestion du système d'information : il devient un acteur transversal de la transformation et de la simplification, en appui des équipes métiers.
Dans ce cadre, la MDPH souhaite renforcer son équipe en créant un poste de Chargé de transformation numérique (F/H) , positionné à l'interface entre métiers, organisation et numérique.
ACTIVITES PRINCIPALES
Positionnement hiérarchique Sous la responsabilité du Responsable Informatique et Transformation, En lien étroit avec les équipes métiers et les partenaires internes et externes,
Les missions- Appui à la transformation des processus et des pratiques
o Contribuer à l'analyse des processus métiers existants (par observation, entretiens, ateliers) ;
o Identifier des opportunités de simplification, d'amélioration ou d'automatisation des pratiques ;
o Participer à la formalisation de processus cibles (schémas, modes opératoires, documentations) ;
o Accompagner les équipes dans l'appropriation de nouvelles pratiques ou outils.- Pilotage et contribution à des projets de transformation numérique
o Participer, puis mener les cadrages de projets numériques (expression de besoin, analyse d'impact, périmètre fonctionnel) ;
o Contribuer à des projets transverses : intranet, outils collaboratifs, solutions d'aide à la décision, automatisation de tâches, outils d'IA, etc. ;
o Suivre l'avancement de projets (planning, coordination des acteurs, compte-rendu) ;
o Réaliser des pilotes sur des périmètres ciblés.- Accompagnement du changement et pédagogie
o Produire des supports d'information et de vulgarisation (fiches pratiques, guides, tutoriels) ;
o Animer des ateliers ou de temps d'échange avec les équipes ;
o Favoriser l'appropriation des nouveaux outils et méthodes ;
o Être un point de contact facilitateur entre équipes métiers et équipe SIC.- Pilotage et suivi d'indicateurs :
- Contribution à la documentation et à la capitalisation :
o Rédaction de modes opératoires ;
o Standardisation des pratiques.
PROFIL
Bac+4/5 en management de projet, transformation digitale, sciences de gestion, management public, ou équivalent. Une expérience ou un stage significatif en amélioration des processus, conduite du changement ou gestion de projet est appréciée.
AVANTAGES- 25 jours de CA + 24 jours de RTT (au prorata de la présence et de la quotité de travail)
- Horaires flexibles avec des plages fixes
- Télétravail possible à hauteur de 2 jours par semaine
- Remboursement des abonnements de transport domicile-travail à hauteur de 75%
- Participation employeur à la mutuelle et prévoyance
- Restauration d'entreprise
- Œuvres sociales personnel territorial - CNAS
- Formation continue et accès aux formations du CNFPT
- Compte Epargne-Temps au bout d'1 an
