Chargé(e) de supports applicatifs et logiciels

Le Cned recrute son ou sa chargé(e) de supports applicatifs et logiciels !

Enthousiaste, volontaire, vous souhaitez mettre vos talents au service de la formation, de l’enseignement et du progrès ? Rejoignez le leader de la formation et de l’enseignement à distance et ses collaborateurs engagés au service de la réussite !

Le Cned, opérateur public de l'enseignement à distance, est au cœur de l'innovation pour permettre à chacun d'apprendre et de se former avec les technologies d'aujourd'hui. L'établissement s'adresse à tous les publics (élèves, étudiants, enseignants, professionnels…) qu'ils soient en France ou à l'étranger. Il offre la possibilité de suivre à distance et en ligne une formation quel que soit son projet : scolarité initiale, reprise d'études dans l'enseignement secondaire, études supérieures, préparation de concours de la fonction publique ou de concours enseignants, formation professionnelle.

Le Cned est engagé dans l'accueil et l'intégration des personnels en situation de handicap.

Alors si vous êtes prêt à relever le défi et si vous souhaitez agir en faveur d’une mission au service de l’éducation et de la formation continue, ce poste est fait pour vous.

Les défis à relever

• Mettre en œuvre, administrer, paramétrer et mettre à jour des applications
• Effectuer les actions et processus de gestion courante des applications dans toutes leurs dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de service, formation)
• Assurer l’interface avec les équipes métiers pour le pilotage du déploiement et le paramétrage des applications en fonction des exigences fonctionnelles, en relation avec le chef de projet informatique
• Assister et conseiller les utilisateurs
• Animer le réseau des acteurs liés au fonctionnement de l’application
• Élaborer, en coordination avec le chef de projet, les supports d’aide aux utilisateurs en ligne ou hors ligne (guide utilisateurs, notices…)

Votre profil et vos atouts pour réussir à ce poste

Vous connaissez :

• Les applications métiers (connaissance approfondie).
• L'architecture et l'environnement technique du système d'information.
• Les systèmes de gestion de bases de données.

Vous maîtrisez :

• Le paramétrage des applications, des logiciels et des dispositifs en ligne.
• Assurer un support efficace auprès des différents interlocuteurs.
• Rédiger, mettre à jour et faire évoluer la documentation fonctionnelle et technique.

Vous faites preuve de :

• Bonnes qualités relationnelles, d'un sens de la communication, de pédagogie et d'écoute.
• Esprit d'équipe.
• Sens de l'organisation et de l'anticipation.
• Adaptabilité et réactivité.

Les petits plus du Cned:

• Un environnement de travail bienveillant et stimulant
• Un bon équilibre vie professionnelle et personnelle
• Une possibilité de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine selon l’organisation du service
• Jusqu’à 51 jours de congés et ARTT par an en fonction du choix du cycle de travail
• Une amicale offrant de nombreux avantages (sorties, arbre de noël, séjour en France ou à l’étranger…)
• Une prise en charge à 75% de l’abonnement aux transports en commun
• Le Pass éducation et d’un accès à de nombreux avantages sur Préau.education.fr

N'hésitez plus et rejoignez nos équipes !