Chargé(e) de Support SAV (H/F) en alternance

Vous préparez un Bachelor Business International et souhaitez intégrer une entreprise innovante à rayonnement international ? Rejoignez une société française spécialisée dans la conception et la fabrication de mobilier médical destiné aux hôpitaux, EHPAD et services de maintien à domicile. Présente sur le marché français et à l’export, cette entreprise vous propose une alternance enrichissante au sein de son Service Après-Vente, à Montlouis-sur-Loire, dès septembre 2025. MISSIONS Intégré(e) au sein du Service Après-Vente, vous participerez activement à la gestion technique et commerciale du support client, en lien avec des interlocuteurs français et internationaux

Traiter les demandes entrantes (téléphone, mail), en français et en anglais

Identifier les besoins techniques et proposer des solutions adaptées

Assurer un suivi précis des dossiers SAV : réparations, garanties, retours produits

Identifier et exploiter les opportunités de ventes complémentaires (pièces détachées, services associés)

Développer et entretenir une relation de confiance avec les clients Bto

B, en France et à l’étranger

Effectuer les relances de devis et suivre l’avancement des commandes

Support administratif et logistique :

Émettre les documents commerciaux : devis, bons de commande, factures, avoirs

Assurer le suivi administratif des dossiers clients

Gérer les retours, les litiges et les demandes spécifiques liées au SAV

PROFIL Langues : Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit et à l’oral, une compétence indispensable pour interagir avec les clients internationaux.

Compétences techniques & organisationnelles :

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de traiter plusieurs demandes simultanément

Vous avez une bonne compréhension des documents techniques et êtes à l’aise pour les expliquer

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et savez vous adapter à des logiciels internes

Qualités relationnelles : Vous disposez d’un excellent sens ...