Chargé(e) de Support Informatique - Alternance (H/F)
Depuis ses débuts, GreenYellow applique la philosophie qui a fait son succès : être un partenaire local solide qui s’inscrit dans la durée, pour faire de la transition énergétique une création de valeur partagée. GreenYellow rassemble plus de 600 collaborateurs en France et à l’international (150 collaborateurs en France).
Notre objectif est d’accompagner nos clients dans leur transition énergétique vers des modes de consommation alliant sobriété et résilience dans le contexte du changement climatique. Nous intervenons pour cela sur production d’énergie décentralisée et décarbonée, notamment photovoltaïque, sur la réduction des consommations énergétiques via de l’efficacité énergétique, ou encore une offre de services à l’énergie (CEE).
Descriptif du poste
Au sein de la DSI Corporate, vous rejoignez l’équipe Support IT dans le cadre d’une alternance d’une durée de 2 ans pour début septembre 2026 .
Rattaché.e au Responsable Support vous aurez en charge le support utilisateur, la gestion du parc informatique (PC, téléphone mobile, impression, visioconférence, outils de travail collaboratif) de GreenYellow pour la France et l’Océan Indien, soit 500 utilisateurs.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Administration Office 365
- Assistance sur les outils bureautiques du Groupe : Pack Office, Navigateur, MS Teams, Autocad, Microsoft Azure et Office 365, etc
- Diagnostic et résolution des pannes matérielles, logicielles, réseaux, impressions, serveurs, dans un environnement cloud Office365, Azure AD, Intune
- Gérer les entrées sorties de personnels (commandes matériel et licences, création de comptes)
- Assistance et paramétrage des outils de mobilité du Groupe via Intune
- Déploiement via Autopilot et de gestion de parc
- Gestion et assistance pour les réunions du Comex
Profil recherché
- Vous êtes actuellement en formation Licence/Master dans le domaine informatique
- Vous avez déjà une expérience en stage ou en alternance dans le domaine informatique de préférence dans l’administration 365, le déploiement et l’accompagnement utilisateurs (Gestion Support et Ticketing)
- Vous connaissez les outils Office 365
- Vous faites preuve de rigueur, d’organisation, d’autonomie, d’une bonne communication orale et écrite
- Vous faites preuve d’une démarche d’amélioration continue, d’optimisation et dedocumentation des processus du périmètre concerné
Déroulement des entretiens
- Préqualification téléphonique RH
- Entretien technique N+1