CHARGE(E) DE SUPPORT FONCTIONNEL H/F H/F

Chef de projet des systèmes d'information F/H

• Bac+2 à Bac+3 en systèmes d'information ou équivalent, avec expérience en support applicatif.

Nature du contrat

Contrat : CDD de 6 mois, possibilité de renouvellement.

Durée du contrat

6 mois

Description de la mission

• Assurer le support fonctionnel applicatif N1/N2 aux utilisateurs : prise en charge des demandes, diagnostic, orientation et suivi jusqu’à résolution.
• Contribuer au recettage des évolutions applicatives : rédaction de scénarios de tests, exécution et traitement des anomalies en lien avec les équipes techniques et métiers.
• Suivre les demandes d’évolution fonctionnelle avec le Responsable SI et prioriser les actions en relation avec les interlocuteurs métiers.
• Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle : guides utilisateurs, procédures, fiches de paramétrage.
• Participer à l’accompagnement au changement lors du déploiement de nouveaux outils ou fonctionnalités.

Qualifications souhaitées

• Bonne maîtrise du support applicatif N1/N2 et de la relation utilisateurs.
• Aisance rédactionnelle : procédures, guides utilisateurs, spécifications fonctionnelles; capacité à recueillir et formaliser les besoins métiers clairement.
• Appétence technique : notions de bases de données relationnelles, capacité à réaliser des extractions SQL simples.
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des outils collaboratifs.
• Curiosité fonctionnelle : capacité à comprendre rapidement les logiciels métiers et les besoins des utilisateurs.
• Une connaissance de l’ERP IKOS (Sopra), d’un outil de GED, ou de la pratique du projet Chaîne de Communication SOPRA constitue un atout supplémentaire.
• Une expérience en logement social ou organisme HLM est appréciée.

Votre aisance relationnelle, votre capacité d’écoute, votre sens du service et vos qualités pédagogiques sont des aptitudes clés pour exercer cette fonction en interface avec les métiers et l’équipe SI. Votre organisation, votre rigueur et votre autonomie sont des qualités essentielles pour réussir sur ce poste.

Poste à pourvoir dès que possible.

Localisation

France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44)