CHARGE(E) DE SUPPORT FONCTIONNEL H/F - CDD 6 MOIS

Overview

Rejoindre Habitat 44, c’est rejoindre une équipe proche, engagée et solidaire. Notre mission : permettre à chacun d’accéder à un logement de qualité, abordable et durable. Chez Habitat 44, chaque collaborateur agit au service de l’intérêt général et contribue directement à améliorer la vie des habitants de Loire‑Atlantique.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une entreprise à taille humaine, accessible et proche de ses équipes
• Des collaborateurs engagés : 145 professionnels passionnés par leur mission
• Une présence locale forte avec 5 agences au plus près des locataires
• Plus de 20 métiers différents pour évoluer et construire votre parcours
• Un acteur clé du territoire au sein de UNITER, 1er groupement du logement abordable en Loire‑Atlantique

Poste

VOS MISSIONS

• Assurer le support fonctionnel applicatif N1/N2 aux utilisateurs : prise en charge des demandes, diagnostic, orientation et suivi jusqu’à résolution
• Contribuer au recettage des évolutions applicatives : redaction de scénarios de tests, exécution, traitement des anomalies en lien avec les équipes techniques et les métiers
• Contribuer avec le Responsable SI au suivi des demandes d’évolution fonctionnelle et aux arbitrages de priorisation en relation avec les interlocuteurs métiers
• Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle : guides utilisateurs, procédures, fiches de paramétrage
• Participer à l’accompagnement au changement lors du déploiement de nouveaux outils ou de nouvelles fonctionnalités

Profil

Qualifications et compétences

Vous avez une formation Bac+2 à Bac+3 dans le domaine des systèmes d’information ou équivalent, et justifiez d’une expérience en support applicatif. Vous disposez des compétences suivantes :

• Bonne maîtrise du support applicatif N1/N2 et de la relation utilisateurs
• Aisance rédactionnelle : procédures, guides utilisateurs, spécifications fonctionnelles; capacité à recueillir et formaliser les besoins métiers avec clarté
• Appétence technique : notions de bases de données relationnelles, capacité à réaliser des extractions SQL simples
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des outils collaboratifs
• Curiosité fonctionnelle : compréhension rapide des logiciels métiers et des besoins des utilisateurs

Une connaissance de l’ERP IKOS (Sopra), d’un outil de GED, ou une pratique du projet Chaîne de Communication SOPRA serait des atouts supplémentaires. Une expérience en logement social organisme HLM sera appréciée.

De plus, votre aisance relationnelle, votre capacité d’écoute et d’adaptation, votre sens du service et vos qualités pédagogiques sont des aptitudes clés pour exercer cette fonction en interface avec les métiers et l’équipe SI. Votre organisation, votre rigueur et votre autonomie sont des qualités essentielles pour réussir sur ce poste.

Conditions et avantages

Nous vous proposons un travail au sein d’une équipe dynamique et motivée, avec un fonctionnement participatif où chacun peut apporter ses idées. Si vous aimez le service aux utilisateurs et la résolution de problèmes concrets, et si vous êtes sensible à l’intérêt général et souhaitez donner un sens à votre travail, rejoignez-nous.

Poste à pourvoir dès que possible. CDD 6 mois avec une possibilité de renouvellement. Basé au siège à Nantes (44). Statut Technicien Agent de maîtrise.

Autres informations : nous proposons de rejoindre une entreprise attentive à la qualité de vie au travail et à l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Avec notamment :

• Des congés payés supplémentaires
• Des RTT
• Une possibilité d’aménagement du temps de travail (sous conditions)
• Un parcours d’intégration spécifique à votre poste

Le jour de votre arrivée, vous serez accueilli par votre équipe autour d’un petit déjeuner puis accompagné par votre « parrain » dans la prise de vos fonctions.

Une rémunération selon le profil comprenant un intéressement et bien d’autres avantages :

• Chèques déjeuners (pris en charge à 60% par l’entreprise)
• Télétravail (jusqu’à 2 jours par semaine)
• PERO,
• Mutuelle et prévoyance