Chargé(e) de support client – module comptable SaaS

ViaXeo, c’est notre solution de gestion utilisée au quotidien par des agences de voyages et des tours-opérateurs. Toi, tu prends en charge tout ce qui touche au module comptable : c’est vers toi que les clients se tournent quand il s’agit de facturation, de règlements, de rapprochement ou de TVA sur marge.

C’est un poste à la fois comptable et logiciel. Tu n’est pas là pour faire de la saisie, mais pour comprendre le besoin d’un client et l’aider à s’en sortir dans un outil métier assez pointu. Peu de gens savent faire ça, et c’est un vrai domaine d’expertise à se construire.

Après ton onboarding et une formation à nos outils, tes missions :

• Aider nos clients à résoudre leurs problèmes comptables : analyse, paramétrage des plans comptables, assistance sur les flux de facturation, de règlement et de rapprochement

• Les accompagner dans la prise en main des fonctionnalités comptables et financières de la solution

• Remonter les retours terrain aux chargés de compte pour faire évoluer nos modules

On ne fonctionne pas avec des fiches de poste figées : si tu as des idées pour mieux faire, on les écoute, et on compte sur toi pour faire bouger ton périmètre.

L’essentiel, c’est que tu sois à l’aise avec les fondamentaux de la compta générale et analytique — par une formation en compta/gestion/finance, ou par l’expérience. Le diplôme exact compte moins que ça.Au-delà, c’est surtout ta personnalité : autonome, force de proposition, bon relationnel, curieux, et à l’aise à l’idée d’apprendre un outil complexe sans avoir peur de te tromper.Si tu connais déjà les spécificités comptables du tourisme (facturation TO/agences, TVA sur marge, flux de réservation), tu seras opérationnel plus vite. Mais ça s’apprend, donc ne t’auto-censure pas si ce n’est pas ton cas.