Chargé(e) de support client – module comptable SaaS

ViaXeo, cét c'est notre solution de gestion utilisée au quotidien par des agences de voyages et des tours-opérateurs. Toi, tu prends en charge tout ce qui touche au module comptable : c'est vers toi que les clients se tournent quand il s'agit de facturation, de réglements, de rapprochment ou de TVA sur marge.

C'est un poste à la fois comptable et logiciel. Tu n' es pas la réussant de faire de la saisie, mais pour comprendre le besoin d'un client et l'aider à s'échapper dans un outil métier assez pointu. Peu les gens savent faire cela, et c est un vrai domaine d'expertise à se construire.

Après ton onboarding et une formation à nos outils, tes missions :

Aider nos clients à résoudre leurs problèmes comptables : analyse, paramètres des plans comptables, assistance sur le flux de facturation, de réglement et de rapprochment

Les accompagner dans la prise en main des fonctionnalités comptables et fénancielles de la solution

Remonter les retours terrain aux chargés de compte pour faire évoluer nos modules

On ne fonctionne pas avec des fiches de poste figées : si tu as des idées pour mieux faire, on les écoute, et on compte sur toi pour faire bouger ton périmètre.

L' essence, c est que tu sois à l'aise avec les fondamentaux de la compta générale et analytique — par une formation en compta/génération/finance, ou par l'expérience. Le diploma exact compte moins que cela.

Au départ, c est surtout ta personnalité : autônme, force de proposition, bon relationnel, curieux, et à l'aise à l'idée d'apprendre un équipement complexe sans avoir peur de te tromper.

Si tu connais déjà les spécificités comptables du tourisme (facturation TO/agences, TVA sur marge, flux de réservation), tu seras opérationnel plus vite. Mais c est qu'apprendre, donc ne t'auto-censure pas si ce n est pas ton cas.

Un premier échanger avec Jean, notre COO. Ensuite une session unique où tu rencontras nos dirigeants et tes futurs collègue, pourquoi tu puisses precisable de notre a sédiment de travailler.