Chargé(e) de Suivi des Expéditions Service Clients Messagerie (H/F) (H/F/D)

Vous avez un talent pour la gestion de comptes clients et souhaitez relever un nouveau défi ? Notre client recrute un Chargé de Suivi des Expéditions - Service Clients Messagerie (H/F/D) basé à Gennevilliers.

Description du poste

Intégré au sein du service clients et sous la responsabilité du Responsable Service Clients, vous aurez pour mission principale d'assurer le suivi opérationnel des expéditions de bout en bout. Vous garantirez la qualité du service et la satisfaction client tout en pilotant les incidents pour contribuer à la performance du service.

Les missions attendues du poste incluent :Piloter le suivi complet des envois, de l'enlèvement à la livraison

Assurer le respect des délais contractuels et superviser la traçabilité

Détecter et traiter les anomalies, déclencher les actions correctives

Être l'interlocuteur privilégié des clients et garantir un haut niveau de satisfaction

Travailler en lien étroit avec l'exploitation et les partenaires réseau

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.