CHARGE(E) DE SINISTRES AUTO ET IRD (H/F)

Niveau d’études : BAC + 4, BAC + 5, BAC + 2, BAC + 3

Salaire : 28‑37 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux

Date de publication : 20/05/2026

Référence : A

Fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction de genre, d’âge, d’origine sociale et culturelle, d’orientation sexuelle, d’appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l’objet d’une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Responsabilités

Vous êtes intégré(e) dans une équipe dynamique, solidaire et bienveillante et instruisez les dossiers, de leur ouverture à leur clôture, dans le respect des règles et process :

• Vous êtes en lien, multicanal (à prédominance téléphonique) avec nos assurés, pour accompagner, renseigner, instruire et déterminer les garanties applicables des sinistres déclarés.
• Vous déterminez les responsabilités, les exonérations possibles.
• Vous mettez en œuvre les procédures adéquates et adaptées au dossier : expertise, réparateurs agréés, devis, factures…
• Vous coordonnez et suivez le dossier avec les différents intervenants : service technique, experts, réparateurs…
• Vous présentez et suivez les recours auprès des compagnies adverses.
• Vous gérez, dans le respect des attendus, vos dossiers en autonomie.

À fin de renforcer notre équipe Lavaloise, nous sommes à la recherche d’un/une chargé(e) de sinistres.

Ce que vous allez vivre chez nous

• D’une rémunération fixe versée sur 13 mois
• De l’intéressement, participation et de l’abondement pouvant atteindre deux mois de salaire en fonction des résultats du groupe
• D’un plan d’épargne entreprise et du PERCO
• D’un rythme de travail adapté par un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à deux jours par semaine
• D’une politique de protection sociale renforcée (mutuelle, contrat de santé collectif, prévoyance)
• De la retraite supplémentaire prise en charge à 100 % par l’employeur
• De conditions bancaires et assurances préférentielles
• D’une politique parentale avantageuse
• D’un parcours d’intégration pour tout nouvel arrivant
• D’au moins une action de formation chaque année (95 % des salariés)
• D’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

• Organiser votre activité dans le respect des délais impartis.
• Prendre la hauteur et analyser pour apporter la réponse la plus adaptée à chaque situation.
• Cultiver une relation client en assurant un rôle de conseil et d’accompagnement des assurés.
• Titulaire à minima d’un Bac+2, issu(e) d’une formation à dominante juridique ou assurantielle, avec idéalement une expérience en assurance.
• Sociable, car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe.
• Curieux(se) car vous informez vous permet de mieux travailler.

Nos nouvelles recrues bénéficient de deux parcours de formation de 3 mois, permettant de développer les compétences techniques liées au métier.

En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d’un parcours de progression individualisé vous permettant de traiter des dossiers offrant davantage de technicité.