Chargé(e) de service client H/F

Offre n° - Chargé(e) de service client H/F

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous !

Responsabilités

• Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France.
• Traiter les réclamations des clients et du réseau.
• Échanger avec les services client du réseau.
• Assurer l'interface avec l'exploitation.
• Effectuer un suivi des dossiers.
• Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
• Appliquer les procédures qualité.
• Établir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.

Détails du poste

Poste au statut EMPLOYE sur 35 heures. Horaires : 9h-12h puis 14h à 18h.

Vous bénéficierez de titres-restaurant, d'une mutuelle bien prise en charge, d'un système de prime d'intéressement et de participation ainsi que d'une prime sur objectifs.

Pour mener à bien votre mission, nous vous accompagnerons avec un parcours d'intégration accompagné d'une formation à nos pratiques et outils.

Ce poste est à pourvoir en CDI sur notre agence basée à Burnhaupt-le-Haut (68).

Rémunération (selon profil): 5 € bruts/mois si profil débutant sur la fonction, 7 € bruts/mois si profil expérimenté sur la fonction et/ou secteur transport

Type de contrat : CDI Contrat travail

Profil souhaité

• Débutant accepté

Employeur

Nous sommes convaincus que l'humain constitue notre force ! Organisée en réseau national, nos collaborateurs assurent chaque année, le traitement et la livraison de plus de 100 millions de colis. Les talents présents chez nous sont tout aussi uniques que les carrières que nous avons cœur de bâtir avec eux. Si cette expérience vous inspire, venez la vivre chez DPD France !