CHARGÉ(E) DE SERVICE CLIENT & FACTURATION (H/F)
Détail de poste
Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique. Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite ! Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur spécialisé dans les solutions de paie et SIRH, un(e) Chargé(e) de Service Client & Facturation H/F pour un contrat en CDI. Vous prendrez en charge le suivi d'un portefeuille clients et la coordination des échanges avec les équipes internes. ? Vos missions : - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille clients Bto
B.
- Répondre aux demandes et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.
- Accompagner les clients dans l'utilisation des outils et services.
- Identifier leurs besoins et coordonner les échanges avec les équipes internes.
- Gérer les réclamations et situations sensibles.
- Suivre les dossiers, contrats, échéances et engagements clients.
- Préparer et contrôler la facturation mensuelle.
- Gérer les évolutions tarifaires, avenants et prestations complémentaires.
- Traiter les éventuelles contestations liées à la facturation.
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience et de la satisfaction client.
Le poste est sur une base 36 heures hebdomadaire avec RTT.
Le poste est basé à LYON-9E-ARRONDISSEMENT
