Chargé(e) de Service Client et Gestion des Litiges - CDI (H/F)

REJOIGNEZ UNE ÉQUIPE QUI AVANCE VITE - INTÉGRATION IMMÉDIATE !
Poste : Chargé(e) de Service Client & Gestion des Litiges - CDI
Salaire : 2 000 € brut/mois + primes trimestrielles
Lieu : En présentiel
Prise de poste : IMMÉDIATE
ENVIE D'UN NOUVEAU CHALLENGE ?
Si vous aimez les univers dynamiques, la relation client et les défis quotidiens, ce poste est fait pour vous !
Rejoignez une équipe conviviale de 10 passionnés dans l'univers stimulant de la vente en ligne de produits techniques.
VOTRE MISSION : SATISFAIRE, RÉSOUDRE, FIDÉLISER
EXPERT(E) EN RÉSOLUTION DE LITIGES
* Votre mission : transformer chaque problème en expérience positive
* Gérez les retours produits avec méthode et efficacité
* Trouvez la meilleure solution à chaque situation, avec le sourire
* Travaillez main dans la main avec nos équipes commerciales et logistiques pour améliorer nos process
AMBASSADEUR/AMBASSADRICE DE L'EXPÉRIENCE CLIENT
* Répondez aux demandes par téléphone, e-mail et chat
* Partagez vos connaissances produits avec enthousiasme
* Accompagnez nos clients jusqu'à résolution complète de leur dossier
* Participez activement à l'amélioration continue de notre service
VOUS ÊTES LA/LE CANDIDAT(E) IDÉAL(E) SI.
✅ Vous avez une expérience réussie en service client ou gestion de conflits
✅ Vous savez communiquer avec clarté, bienveillance et professionnalisme
✅ Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, plateformes e-commerce, etc.)
✅ Vous gardez votre sang-froid même dans les moments de tension
✅ Vous savez gérer plusieurs priorités avec organisation et énergie
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
* CDI temps plein : stabilité assurée
* Primes trimestrielles collectives : votre implication récompensée
* Réductions exclusives sur nos produits
ÉQUILIBRE VIE PRO / VIE PERSO
* Lundi au vendredi uniquement
* Journées de 8h, week-ends garantis
* Heures supplémentaires possibles et rémunérées
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
* Une équipe soudée de 10 collaborateurs
* Ambiance conviviale, entraide et dynamisme au quotidien
* Une entreprise en pleine croissance dans l'e-commerce
* De réelles perspectives d'évolution
L'AVENTURE COMMENCE MAINTENANT !
Envoyez-nous votre CV accompagné de quelques lignes sur ce qui vous motive à rejoindre notre équipe.
Pas besoin de lettre de motivation classique : montrez simplement votre personnalité !
Les candidatures avec disponibilité immédiate seront prioritaires.
Faites partie d'une équipe où votre talent relationnel fera vraiment la différence !
Type d'emploi : Temps plein, CDI - 2 000 € brut/mois + primes
Lieu du poste : En présentiel
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 000,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel