Chargé(e) de réservation /Classement des meublés de tourisme H/F (H/F)

Tourisme Lot-et-Garonne, agence départementale de développement et de réservation touristique, assure le développement et la promotion de la destination Lot-et-Garonne. Ingénierie et accompagnement, image et attractivité, itinérance douce : nous œuvrons à valoriser les atouts du département et à accompagner son développement touristique en lien étroit avec les offices de tourisme et les acteurs du territoire.

Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) pour rejoindre notre équipe de 18 personnes.
Votre mission sera double :
- vous serez chargé(e) de la gestion des réservations et de l'accompagnement des propriétaires de locations saisonnières au sein de notre service commercial
- vous participerez au classement des meublés de tourisme au sein de notre service qualité.

Vos missions principales :

Service réservation :
- Gérer les réservations et conseiller les clients dans leur recherche
- Assurer le suivi administratif
- Accompagner les propriétaires et les conseiller dans l'optimisation de leurs hébergements
- Saisir, mettre à jour et suivre les offres sur les différentes plateformes de réservation en ligne

Service qualité :
- Réaliser, en lien avec la référente, les visites de classement des meublés de tourisme et rédiger les rapports
- Assurer la création et la mise à jour des fiches des meublés classés dans les outils GLAM et SIRTAQUI

Compétences requises :

Numériques :
- Connaissance des principales plateformes de réservation en ligne (Booking, Airbnb, Abritel, etc.)
- Bonne maîtrise des outils informatiques courants
- Logiciels de bureautique : Word, Excel. Connaissance appréciée de logiciels spécifiques : SPI Location Saisonnière, SIRTAQUI, outil de retouche photo

Relationnelles et commerciales :
- Aisance à l'oral, sens de la relation client et techniques de vente
- Capacité à écouter et à accompagner le client tout au long du processus de réservation
- Capacité à échanger en anglais

Organisationnelles :
- Rigueur dans le suivi administratif des dossiers
- Capacité à travailler en autonomie tout en s'intégrant dans une équipe

Profil recherché :

- Bac + 2 Tourisme ou Commerce (débutants acceptés)
- Permis B
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) satisfaction client
- Vous avez le sens du service, une bonne culture numérique et souhaitez participer au développement du territoire au sein d'une équipe pluridisciplinaire

Conditions du poste :

- Poste basé à Estillac, près d'Agen (CDD 12 mois)
- Déplacements fréquents
- Télétravail possible 1 jour / semaine
- Poste à pourvoir en septembre