Chargé(e) de Relations clients (H/F)

Le/la Chargé.e de Relations Clients assure l'accueil de la résidence.

Le/la Chargé.e de Relations Clients participe au développement commercial, et assure le suivi administratif de l'activité commerciale de la résidence.

Il/elle assure l'accueil des prospects, et participe aux visites de la résidence, contacts avec les différents organismes et interlocuteurs extérieurs.

Accueil et gestion administrative

Assurer l'accueil physique et téléphonique au sein de la résidence

Préparer et afficher les éléments de la vie quotidienne (menu, météo)

Réceptionner et trier le courrier de la résidence

Veiller à la mise à jour de l'affichage réglementaire de son environnement de travail

Veiller au stock de papeterie et des fournitures de bureau

Veiller au bon fonctionnement et à la maintenance du matériel informatique

Veiller au stock de la communication et faire valider les commandes

Commercialisation de la résidence

Assurer le traitement des demandes d'informations et des orientations reçues

Consulter et mettre à jour les orientations prospect

Contacter et traiter les orientations prospect

Qualifier les besoins des prospects et de leurs familles.

Envoyer ou remettre les plaquettes de commercialisation

Assurer les visites de la résidence

Mettre à jour les outils de suivi commercial et le CRM.

Constituer et suivre les dossiers d'admission en lien avec l'équipe pluridisciplinaire

Assurer le suivi administratif du parcours prospect jusqu'à l'admission.

Participer à la transmission des éléments de facturation

Participer à l'animation du réseau de prescripteurs

Participer au suivi du réseau de prescripteurs en collaboration avec la direction