Chargé.e de relations clients en alternance

Tu aimes le contact humain et tu veux jouer un rôle clé dans la satisfaction client ? Cette alternance est faite pour toi !

En lien direct avec les clients, tu es un véritable ambassadeur de l'entreprise :

• Gérer les appels entrants et les demandes clients
• Conseiller et accompagner les clients dans leurs besoins
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Traiter les demandes, réclamations et apporter des solutions adaptées
• Fidéliser la clientèle
• Mettre à jour les outils CRM
• Participer à l'amélioration de l'expérience client
• Collaborer avec les équipes commerciales et opérationnelles
• Tu prépares une formation en commerce ou relation client
• Tu as un excellent sens du service
• Tu es à l'écoute, patient(e) et réactif(ve)
• Tu es à l'aise à l'oral comme à l'écrit
• Tu es organisé(e) et rigoureux(se)
• Tu aimes travailler en équipe