Chargé.e de relations avec les élèves

Tout au long de leur préparation, vous serez un.e interlocuteur.trice clé pour les élèves, en assurant un accompagnement à la fois humain, pédagogique et administratif. Vous contribuerez activement à leur engagement, à leur progression et à leur satisfaction.

🤝 Relation élèves :

Répondre aux demandes des élèves (par mail, téléphone ou sur les réseaux sociaux)

Suivre les élèves tout au long de leur préparation : accueil des nouveaux inscrits, création de supports méthodologiques, relances des élèves décrocheurs, rendez-vous individuels d’accompagnement… Vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de leur motivation et leur progression.

Analyser les retours des élèves et proposer des améliorations : à partir des échanges quotidiens et des questionnaires, vous identifiez les besoins, réalisez des synthèses pour l’équipe et contribuez à l’amélioration continue de l’accompagnement.

Animer des temps d’échange réguliers en live pour entretenir le lien avec la communauté et partager les actualités de la préparation et des conseils méthodologiques.

📄 Gestion administrative de la prépa :

Cette mission, non négligeable, permet d’avoir une gestion optimale de notre préparation et de nos élèves. Pour cela, vous serez en charge de :

Veiller à ce que chaque élève inscrit dispose des documents nécessaires au bon déroulement de sa formation (attestations, conventions de stage, accès aux contenus pédagogiques, etc.).

Suivre les paiements et relancer les impayés

Assurer le suivi complet des élèves financés (CPF, France Travail, employeurs…) : de l’inscription à la facturation, vous serez leur référent tout au long de la préparation.