Chargé (e) de relation consommateurs H/F
METZ, 57
il y a 2 jours
Au sein de l'équipe régionale dédiée à la filière consommateur, vous participerez activement à la gestion de la relation client, à l'amélioration continue de nos processus et au suivi administratif et commercial de nos activités. Vous aurez comme missions principales :
- Relation Consommateur : participer à la préparation de certaines réponses aux consommateurs (dossiers premium, médiations, signalements), contribuer à l'amélioration de la qualité de service
- Amélioration Continue : identifier des opportunités d'optimisation des processus, participer aux projets transverses de la filière
- Gestion Administrative et Commerciale : préparer et mettre à jour les fichiers impayés (tableur), gérer les relances clients (emails et SMS), mettre à jour le fichier de facturation interne, suivre les commandes huissiers, opérations ponctuelles de mise à jour / maintenance de la qualité des
bases de données
LE PROFIL RECHERCHE- Vous préparez un Bac+4/+5 (école de commerce, Master communication, Management,
- Vous êtes autonome, rigoureux et disposez d'un bon relationnel avec une appétence pour les données et les outils tableurs
Entreprise
GENERALE DES EAUX
Opérateur mondial de référence des services de l'eau, Veolia Eau assure, pour les collectivités publiques et les entreprises, la gestion déléguée des services d'eau et d'assainissement. Cette activité représente le cœur de métier de Veolia Eau depuis 150 ans et couvre le cycle complet de l'eau. Le Centre Alsace-Lorraine-Franche Comté compte plus de 600 salariés qui au fil des jours mettent en avant leurs compétences et leurs savoir-faire afin d'assurer la gestion du service qui nous est confié.
Plateforme de publication
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