Chargé(e) de Relation Clients (H/F)

Lynx RH Nice est un cabinet de recrutement en CDI, CDD et intérim, spécialisé dans les profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines de la comptabilité, de la finance et de l'administratif.

Nous recrutons actuellement un(e) Chargé(e) de Relation Client H/F pour une société de transport international de marchandises basée à Carros.

Vos missions

Assurer le suivi des expéditions et des livraisons pour les clients France et International

Répondre aux demandes clients par téléphone, mail et messagerie

Renseigner les clients sur l'état d'avancement de leurs commandes/colis

Gérer les réclamations et litiges (retards, colis endommagés, pertes...)

Assurer un lien avec les différents services internes (exploitation, transport) pour le suivi des dossiers

Mettre à jour les outils de suivi et les bases de données clients

Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Poste à pourvoir en CDI Horaires en 35h/semaine du lundi au vendredi Avantages de la sociétstrong>13ème mois

Participation entreprise

Carte tickets restaurant

Pré-requis

Bilingue anglais

Profil recherché

Vous maîtrisez l'anglais (écrit et oral)

Vous avez un bon relationnel et le sens du service client

Une formation complète sera assurée à votre arrivée

Informations complémentaires

Type de contrat : CDITemps de travail : Temps plein

Salairepar mois