Chargé(e) de Relation Clients (H/F)

Vos missions :

• Accueillir, informer et accompagner les clients par téléphone, e-mail ou en face à face.
• Répondre aux demandes et apporter des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur bonne gestion.
• Traiter les réclamations avec professionnalisme et proposer des solutions adaptées.
• Fidéliser les clients en développant une relation de confiance.
• Collaborer avec les différents services de l'entreprise afin d'assurer un service de qualité.
• Mettre à jour les informations dans les outils de gestion (CRM).
• Participer à l'amélioration continue de l'expérience client.