Chargé(e) de Relation Clients – Enchères

Êtes-vous prêt à prendre en charge nos ventes aux enchères et à avoir un impact réel en France ? Êtes-vous passionné par la satisfaction client ? Pouvez-vous vous imaginer assurer la performance des ventes aux enchères industrielles tout en contribuant à la croissance et au succès de Surplex & Troostwijk ? Si oui, c'est l'opportunité qu'il vous faut !

Nous sommes animés par notre engagement envers la valeur, la transparence et l'innovation. Notre objectif est d'offrir des expériences d'enchères exceptionnelles aux enchérisseurs comme aux vendeurs, tout en améliorant continuellement notre façon de travailler. Notre équipe est collaborative et diversifiée, mais nous partageons des traits clés : nous sommes orientés vers le client, orientés vers les résultats, et n'avons pas peur de prendre des décisions audacieuses. Nous sommes impliqués, proactifs et toujours orienté vers un impact positif.

Ce que tu vas faire

Le Customer Support Professional s'occupe de nos ventes aux enchères en France, dans la région continentale. Dans ce rôle, vous gérerez le processus post-vente avec nos clients acheteurs et vendeurs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la gestion de projet, les ventes et le support aux enchères pour garantir un processus fluide.

Vos responsabilités

Surveiller le processus d'enchères et contactez de manière proactive les acheteurs douteux pour soutenir le traitement des paiements

Vérifier les comptes acheteurs après le premier contact afin d'assurer la capacité de paiement

Répondre aux demandes liées au processus de paiement par téléphone, chat et e-mail

Identifier et bloquer les clients ayant des données invalides ou sans intention de payer

Communiquer de manière proactive avec les vendeurs, les entreprises de démantèlement et les fournisseurs de transport afin d'assurer un fonctionnement fluide

Agir comme un point de liaison entre la gestion de site, la gestion de pr