Chargé(e) de Relation Client (H/F)

Chargé(e) de Relation Client (H/F) 51 - CHALONS EN CHAMPAGNE

Chargé(e) de Relation Client (H/F)

Prêt(e) à écrire le prochain chapitre avec Howden Santé Conseil et Gestion ? Nous recherchons notre futur(e) Gestionnaire Maladie (F/H) !Envie de rejoindre une équipe où chaque jour est un nouveau défi et où vos idées contribueront à bâtir l'alternative ensemble ? L'aventure commence ici !Fondé en 1994, le Groupe Howden est le premier courtier mondial non américain et compte plus de 22 000 collaborateurs. Présent dans 55 pays et 115 territoires via le réseau Howden One Network, le groupe gère un volume de primes de plus de 42 milliards de dollars.Présents en France depuis 2022, notre ambition est de devenir l'un des leaders du courtage des risques d'entreprises. Notre quotidien s'appuie sur des valeurs fortes : #PeopleFirst, #CollectivePower, #LaForceduProgrès et #NoLimits.Howden Santé Conseil et Gestion, courtier spécialisé dans les domaines de la prévoyance, de la santé, de la retraite et du dommage, a rejoint Howden France en juillet 2024.Votre rôle : Chargé(e) de Relation ClientAu sein de notre centre de gestion Protection sociale, vous êtes un acteur clé de la relation assurés. En tant que chargé(e) de relation client, vous assurez le traitement des demandes de premier niveau, contribuez à la satisfaction des assurés et participez activement au respect des engagements qualité, dans un environnement soumis à des règles strictes de confidentialité et de secret médical.

Vos missions principales

• Répondre aux appels entrants (niveau 1) des assurés et partenaires
• Orienter et transférer les appels vers les services concernés
• Informer les assurés sur leurs démarches et leurs dossiers
• Accompagner les assurés dans l'utilisation de l'espace personnel et de l'application mobile
• Traiter des tâches administratives (courriers/mails non distribués, gestion documentaire.)
• Gérer des dossiers simples : actes hors nomenclature, prises en charge hospitalières
• Participer ponctuellement à des campagnes d'appels sortants

Et si c'était vous ?

Garant(e) de la qualité de la relation avec nos assurés, vous répondez à leurs demandes avec professionnalisme et réactivité.

Titulaire d'un Bac à Bac+2 (BTS Assurances, Assistant de gestion ou équivalent), vous possédez idéalement une première expérience dans le domaine de la complémentaire santé ou sur des fonctions administratives. Une formation interne à nos outils de gestion sera assurée lors de votre intégration.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une équipe bienveillante et dynamique.
• Un environnement favorisant la collaboration, l'apprentissage et le partage d'expérience.
• Des perspectives d'évolution et un accompagnement dans votre parcours professionnel.

Nos avantages

• Carte restaurant
• PEE (épargne salariale)
• CSE
• Prévoyance
• Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100 % pour le salarié
• Retraite surcomplémentaire
• Participation au transport
• Prime d'assiduité
• Prime de participation
• Actionnariat salarié

Horaires : 13h00 - 20h00 du lundi au vendrediLieu : Châlons-en-ChampagnePoste en présentielDans le cadre de sa politique diversité, AGEO étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, dont celles de personnes en situation de handicap.

Type de contrat CDD - 6 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Travail en horaires fixes

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 23076.0 Euros sur 12 mois
• Intéressement / participation
• Plan d'épargne retraite d'entreprise
• Plan d'actionnariat salarié
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Assurance- Assurances Cette formation est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Gestion PME PMI- Assistant de gestion Cette formation est indispensable

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances

Le Groupe AGEO, courtier en assurances, accompagne ses clients dans les domaines tels que la prévoyance, la santé, la retraite et le dommage. Nos 250 collaborateurs sont basés sur Paris, Chalons en Champagne et Montpellier. Conseil, créativité et confiance sont les moteurs de nos valeurs et d'une croissance continue depuis 40 ans.