Chargé(e) de Relation Client H/F

Votre rôle principal :

Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, garantissant leur satisfaction et représentant leur image de marque.

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des informations.
• Contribuer activement à promouvoir l'image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être un véritable ambassadeur de la satisfaction client !

• Appels entrants
• Mails et courriers
• Interactions potentielles via les réseaux sociaux

(Pas de prospection téléphonique)

• Rémunération au smic et selon performance
• Contrat de 35 heures par semaine\n\n

• Formation initiale et continue
• Environnement de travail valorisant la qualité de vie
• Perspectives d'évolution professionnelle Profil recherché :

• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et positifs
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve de curiosité pour adopter de nouvelles technologies
• Sont disponibles du lundi au samedi sur une amplitude de 8h00 à 20h

• Préqualification téléphonique : discussion avec Juliette ou Solène pour valider les prérequis.

• Présentation collective, réponses à vos questions et tests écrits (français et informatique)
• Entretien individuel (30 min) : validation de vos compétences et alignement avec notre culture