Chargé(e) de Relation Client F/H - Ligerio

Localisation : Loches (Indre-et-Loire) – Poste basé au centre de service / showroom (37600)

Type de contrat : CDI, Temps plein – embauche souhaitée dès que possible

Rémunération : 26.400 € brut annuel + bonus

Temps de travail : 35h- du lundi au vendredi

Rapport hiérarchique : Responsable Service Client / Directeur des Opérations\n\n

Missions principales

70 % du temps => Gestion des demandes clients post achat :

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réception et traitement des appels entrants

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réponse aux demandes clients par téléphone et par email

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gestion des litiges

• coordination avec le service transport et fournisseur pour le suivi de commande\n\n15 % du temps => Amélioration des procédures :
• Propositions d'améloration de notre politique d'expérience client

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Mise en place d'automatisation pour améliorer l'efficacité du service client\n\n15 % du temps => Support au service commercial

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relance devis en cours

• appels proactifs de clients➡ Décrocher le téléphone ne vous fait pas peur

➡ Vous avez une très bonne gestion du stress

➡ Vous avez un bon sens du relationnel et une orthographe et diction irréprochable

➡ Vous maitrisez les outils bureautique/informatique

➡ Une première expérience dans un poste similaire serait un plus\n\n

• Une rémunération attractive et un bonus déplafonné en fonction des résultats
• Bon équilibre vie pro vie perso
• Une équipe dynamique et bienveillante
• Un petit déjeuner chaque semaine et un apéritif tous les 2 mois