Chargé(e) de régulation - H/F

Rejoindre Ramsay Santé, c’est intégrer le leader européen de l’offre globale de soins, un Groupe présent dans 5 pays, fort de 40 000 collaborateurs et près de 10 000 praticiens.Chaque année, nous prenons soin de plus de 13 millions de patients grâce à un modèle de soins complet, innovant et humain.

Entreprise à Mission, nous avançons avec une ambition claire : Améliorer la santé en innovant constamment.

La clinique du Chalonnais est spécialisée en Soins Médicaux et Réadaptation des affections des systèmes digestif, métabolique et endocrinien pour les adultes et les adolescents. C'est un établissement neuf à l’architecture moderne, aux équipements complets, matériels et mobiliers intégralement adaptés à la prise en charge de l’obésité, de la chirurgie bariatrique et de la dénutrition.Elle est dotée d'une équipe pluridisciplinaire (médecins nutritionnistes, médecins généralistes, éducateurs en activité physique adaptée, éducateur spécialisé, diététiciennes, psychologues, kinésithérapeutes, infirmiers D.E.,

Votre mission

En tant que Chargé(e) de Régulation, vous coordonnerez les séjours des patients dans l’établissement, en collaboration avec les équipes médicales, administratives et soignantes. Vous contribuerez à la qualité et à la sécurité des soins, via une gestion optimisée des flux patients, de l’organisation des hospitalisations et du suivi des plans d’occupation des lits.

Missions principales

• Centraliser et vérifier les informations relatives à la prise en charge des patients,
• Assurer un ordonnancement efficace des demandes en lien avec les priorités médicales,
• Piloter quotidiennement les capacités d’accueil et d’hospitalisation,
• Rédiger et mettre à jour les plans d’occupation des lits et tableaux de bord de suivi
• Collaborer avec les équipes pluridisciplinaires et assurer la communication opérationnelle entre les services

Compétences techniques

• Maîtrise des outils informatiques
• Rédaction de supports et tableaux de suivi conformes aux bonnes pratiques
• Utilisation d’indicateurs de pilotage pour le suivi des activités
• Connaissance du fonctionnement et des offres hôtelières de l’établissement
• Culture hospitalière: terminologies médicales, parcours patients, organisation des soins

Compétences organisationnelles

• Travail en équipe pluridisciplinaire, vision transverse de l’activité
• Capacité à rendre compte et à défendre ses priorités auprès des équipes
• Prise en compte de l’éthique et de la neutralité dans les actions
• Analyse des situations et gestion des priorités en cas de blocage ou incidents
• Application rigoureuse des règles de vigilance et de sécurité

Compétences relationnelles et d’adaptation

• Ecoute, disponibilité, pédagogie, sens du relationnel et de la diplomatie
• Adaptabilité et accompagnement des professionnels
• Anticipation, gestion des priorités et capacité à évoluer dans un environnement dynamique

Expérience ou formation dans la gestion administrative, organisation des flux patients, coordination hospitalière ou secteur médico-social,

• Bonne maîtrise des outils numériques et SI,
• Esprit d’équipe, rigueur, discrétion, dynamisme

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