CHARGE(E) DE RECOUVREMENT - H/F

Depuis 1935, le groupe MACARD, spécialisé dans la distribution automobile, perpétue son image familiale en s'appuyant sur les valeurs de l'entreprise : Respect, Efficacité, Convivialité, Qualité. Plus de 80 ans au service de ses clients.

SAS MACARD compte 5 sites sur le département du Tarn et Garonne : Montauban *2, Castelsarrasin, Moissac et Caussade.

Nos métiers : vente de véhicules neufs, de véhicules d'occasion toutes marques, l'entretien et la réparation mécanique et carrosserie et la vente d'accessoires et pièces de rechange.

N'oubliez pas d'aller regarder nos sites internet afin d'en apprendre encore plus.

Responsabilités

• Suivi régulier des balances âgées, historique et montant des créances clients
• Prendre contact avec le débiteur afin d’obtenir le paiement des sommes réclamées
• Relance et suivi de paiement des factures échues
• Gestion des contentieux liés aux paiements
• Identifier et analyser les litiges
• Lancement des procédures pré-contentieuses et pilotage des huissiers de justice
• Préserver la relation client
• Mettre en place des actions correctives si nécessaire
• Mise en place et suivi des indicateurs et modes opératoires
• Reporting avec les différents chefs de services

Compétences & exigences

• Maîtrise des outils informatiques & bureautiques
• À l'aise dans la relation client par téléphone, y compris dans les situations difficiles
• Empathie pour comprendre la situation du client tout en conservant l'objectif de régulariser la dette
• Directivité afin de convaincre le client de respecter ses engagements
• Rigueur, réactivité et organisation dans le quotidien
• Courtoisie, fermeté et rigueur

Documents requis

Curriculum Vitae Cover letter