CHARGE (E) DE RECOUVREMENT AMIABLE EXPORT F/H

Responsabilités

• Suivre le portefeuille et prioriser les actions adaptées
• Relancer les débiteurs par téléphone et négocier le recouvrement en maîtrisant les techniques adaptées
• Utiliser et naviguer sur les bases clients
• Répondre aux demandes écrites des débiteurs/clients dans le portefeuille
• Suivre les objectifs qualitatifs et quantitatifs

Qualifications

• Maîtrise du pack Office, notamment Excel, esprit d’analyse développé, organisation remarquable
• Expérience dans la relation client interne et externe
• Qualités rédactionnelles, aisance à interagir avec divers interlocuteurs en entreprise
• Excellente élocution pour l’échange avec tous types d’interlocuteurs (administration, clients, débiteurs et équipe interne)
• Aisance téléphonique sur cible B2C et B2B en recouvrement amiable
• Maîtrise du français écrit et parlé
• Maîtrise de l’anglais et de l’allemand
• ADN de négociateur et apporteur de solutions

Rémunération

• Rémunération fixe selon expérience : de 1900 à 2000€ brut
• Variable + intéressement

Conditions d’emploi

35 h statut CDI

Lieu de travail : ZAC DU CAUSSE, CASTRES

Hybride (jusqu’à 3 jours de télétravail après une période de formation d’une durée minimale de 4 mois)

Diversité et inclusion

Konecta s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.