Chargé(e) de réclamations (H/F)

Offre n° 211NHNS Chargé(e) de réclamations (H/F)

INTERIMA recrute pour l'un de ses clients un Chargé(e) de Réclamations Clients H/F. Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et mettre vos compétences relationnelles au service de la satisfaction client ? Cette opportunité est faite pour vous.

Vos missions :

• Traiter les réclamations clients par téléphone et par mail.
• Analyser les demandes et apporter des réponses adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers et veiller au respect des délais de traitement.
• Rédiger des réponses claires, précises et professionnelles.
• Utiliser les outils informatiques dédiés au suivi des demandes.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Profil recherché :

• Une première expérience en gestion de réclamations ou en relation client est appréciée.
• Excellentes capacités rédactionnelles et bonne aisance téléphonique.
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens de l'analyse.
• Sens du service client et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Conditions :

• Prise de poste dès que possible.
• Formation assurée à l'intégration.
• Une expérience dans le secteur de l'assurance n'est pas obligatoire.

Type de contrat Intérim - 4 Mois Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Assurances Cette compétence est indispensable
• Contrôler la conformité des données Cette compétence est indispensable
• Développer un portefeuille clients et prospects Cette compétence est indispensable
• Recueillir et analyser les besoins client Cette compétence est indispensable
• Rédiger un contrat d'assurance Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de sens des responsabilités
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

50 à 99 salariés

Créé en 1978, Interima est un réseau régional spécialisé dans le recrutement, le placement et la formation de personnel fixe ou temporaire sur la Côte d'Azur de Nice à Cannes. Notre métier est d'accompagner les entreprises au quotidien dans leur gestion de personnel. Mme RECRUTEMENT SERVICE

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