Chargé(e) de projet DMS ICAR (H/F)

Avec 80 points de vente, 22 marques et près de collaborateurs, HESS Automobile est le premier distributeur dans l'Est de la France.Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un(e) :Chargé(e) de projet DMS ICAR (H/F)Rattaché(e) à la direction des systèmes d'information, vous jouerez un rôle clé dans le support des utilisateurs de notre DMS ICAR pour l'ensemble de nos concessions. Votre rôle : assister les utilisateurs dans leur bonne utilisation des logiciels métiers, les former, et, le cas échéant corriger leurs erreurs pour garantir une bonne continuité des opérations, et une intégrité notamment comptable dans la gestion de l'activité.Vous interviendrez principalement sur les missions suivantes :Analyse et traitement des problèmes remontés par les utilisateurs : diagnostic, explications, corrections, et, le cas échéant, documentation de l'anomalie à l'attention des développeurs du logiciel ;Réalisation d'interventions manuelles dans l'outil en cas de blocage ;Formation des utilisateurs, accompagnement terrain et rédaction de procédures ;Paramétrage du logiciel selon les besoins métiers ;Suivi de la bonne utilisation du logiciel ICAR et du respect des process internes.