Chargé-e de produits numériques France services

Dans ce contexte, le ou la chargé(e) de mission Produits numériques est en charge du pilotage fonctionnel de ces produits, de leur évolution et de leur amélioration continue, en lien étroit avec les prestataires et les utilisateurs finaux. Il ou elle fait le lien avec les équipes métiers du programme France services, ainsi que la DPO et le RRSI de l’ANCT.

Activités principales

Au sein du pôle «Données, numérique et IA», en appui à la responsable du pôle, les principales missions affectées à ce poste sont les suivantes :

1. Pilotage stratégique des produits numériquesPilototer le cycle de vie des outils numériques métiers du programme France services, de l'identification des besoins à leur déploiement et leur amélioration continue. Elaborer et être garant de la mise en œuvre de la feuille de route des produits numériques, en cohérence avec les orientations stratégiques du programme.Préparer les instances de gouvernance, produire les éléments d'aide à la décision et contribuer aux arbitrages sur les évolutions des produits. Assurer une veille sur les innovations numériques, les usages, les enjeux d'accessibilité, de sécurité et de protection des données.

2. Conception et évolution fonctionnelle des produitsRecueillir, analyser et prioriser les besoins des métiers du programme, des utilisateurs, des partenaires et des parties prenantes afin de définir les évolutions fonctionnelles des produits.Rédiger les expressions de besoin, les spécifications fonctionnelles et les documents de cadrage.Concevoir et mettre en œuvre une démarche d'amélioration continue fondée sur les retours d'expérience, les données d'usage et les indicateurs de performance.

3. Coordination et conduite des projets numériquesCoordonner les travaux avec les équipes techniques, les prestataires, les partenaires institutionnels et les administrations contributrices.Organiser et piloter les phases de recette fonctionnelle, de tests utilisateurs et de validation des évolutions.Assurer le pilotage budgétaire des projets et le suivi de l'exécution financière des prestations en lien avec les services compétents.Contribuer au pilotage des marchés et au suivi des prestations relatives aux outils numériques.Piloter l'intégration des produits numériques dans l'écosystème du programme France services en veillant à leur interopérabilité avec les systèmes d'information existants (API, authentification unique, échanges de données, etc.).

Qualité de service et accompagnement des utilisateurs

Assurer le suivi des incidents fonctionnels, coordonner leur résolution et garantir la qualité des services rendus.Accompagner le déploiement des nouvelles fonctionnalités, produire les supports fonctionnels et contribuer à la conduite du changement auprès du réseau France services.