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Chargé(e) de pilotage d’activité

LILLE, 59
il y a 5 jours

Vous cherchez une alternance avec de vraies responsabilités et un quotidien qui bouge ?

En nous rejoignant sur le poste de Pilote de flux, vous contribuez à ce que nos clients bénéficient d’une expérience fluide, avec les bons interlocuteurs disponibles au bon moment, sans attente inutile ni délai de réponse.

Derrière cette promesse, il y a un vrai rôle clé : anticiper l’activité, ajuster les ressources en temps réel et participer au bon équilibre de toute notre organisation .

En tant qu’alternant, vous serez au cœur de ce pilotage et jouerez un rôle concret dans la qualité de service délivrée à nos clients.

Au quotidien

  • Suivre et piloter les flux d’activité en temps réel pour nos 3 services : commercial, service client, déclaration de sinistre (appels, back office…)
  • Ajuster les ressources selon les priorités et pics d’activité
  • Analyser les indicateurs de performance et participer aux reportings
  • Identifier des pistes d’amélioration et contribuer à l’optimisation des flux
  • Échanger avec les équipes et les managers pour coordonner l’activité

Infos pratiques

  • Poste basé à Marcq-en-Baroeul
  • Contrat en alternance de 1 an (démarrage en août idéalement)
  • Modèle de travail hybride avec 2 jours en présentiel en entreprise et 3 jours de télétravail par semaine (Après une période de formation de 15 jours en présentiel)
  • Nombreux avantages : Plan d’actions gratuites, prime d’ancienneté, prime vacances, prime de fin d’année, carte restaurant, forfaits mobilité durable, mutuelle, prévoyance, retraite complémentaire, réduction sur nos produits…

Ce qu’on recherche avant tout ?

  • Vous préparez une Licence / Bachelor (management des organisations, relation client, gestion…) et vous avez envie d’apprendre un métier qu’on vous fera découvrir.
  • Curieux(se)
  • Réactif(ve) et adaptable
  • À l’aise pour communiquer avec différents interlocuteurs
  • Sérieux(se), ponctuel(le) et impliqué(e)
  • Motivé(e) par un environnement dynamique
#J-18808-Ljbffr
Entreprise
L'olivier Assurance | Admiral Group Plc
Plateforme de publication
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