Chargé(e) de missions marketing et communication

Chargé(e) de missions marketing et communication

Lieu: Arnas, FR, 69400

Type de contrat: Alternance

Sous la responsabilité de la Responsable Marketing et Commercial, vous serez en charge des missions suivantes :

1. Études et Optimisation de l'offre de transport

Analyse, ajustement technique et performance des réseaux (TCL, Colibri…)

• Etudes et déploiement de l'offre :
• Recenser les besoins auprès des établissements et participer à l’ajustement des lignes
• Définir l’offre en situation perturbée notamment lors de travaux
• Participer aux études d’évolution de l’offre: création/fusion de lignes, création d’arrêts…
• Contribuer au déploiement d’un service de Transport à la Demande (TAD).
• Analyse de données et Performance :
• Piloter les campagnes de comptage, assurer le suivi de la saisie et l'analyse des données.
• Suivre et analyser les données de validation.
• Participer au déploiement d’un outil de visualisation de données pour piloter la performance des réseaux.
• Qualité et Relation Client :
• Suivre les indicateurs qualité et animer la démarche d'amélioration continue.
• Répondre aux sollicitations et réclamations des clients.

2. Communication et évènementiel

Animation et visibilité entreprise/réseaux, appui transverse et cohésion interne

• Communication Digitale et Réseaux Sociaux
• Animation des réseaux sociaux : Animer et planifier les contenus sur LinkedIn (cible B2B/Institutionnelle) et Facebook.
• Création de contenu : Produire des visuels, articles et vidéos courtes (interviews de conducteurs, présentation de la flotte, etc.).
• Modération : Gérer les interactions avec les usagers et clients sur les plateformes digitales
• Support de Communication et conception Graphique Transverse : Traduire les besoins opérationnels (Exploitation, Maintenance, HSE) en supports impactants.
• Supports terrain : Flyers, affiches, livrets sécurité.
• Supports dynamiques : Flashs info, affichage sur écrans.
• Événementiel : participer à l’organisation des temps forts de l'entreprise (Séminaires, Journées Sécurité, Keolis Way Week, etc.).

Compétences

• Analyse & Data : Esprit de synthèse, rigueur dans le traitement des chiffres.
• Outils : Maîtrise des outils SIG et graphique.
• Qualités : Capacité à dialoguer avec des profils variés (conducteurs, techniciens, direction, clients).

Profil recherché

Niveau d’étude : Bac 3+/+4 en Marketing / Transport, appétence communication.