Chargé(e) de missions Direction Clients (H/F) - CDI H/F

POSTE ET MISSIONSRattaché(e) à la Directrice Clients, vos missions principales sont les suivantes :Gestion des statistiques et données liées à la Direction Clients

Envoi des bilans annuel GEF + projections à l'ensemble des réservataires avant le 28 février de chaque année

Transmission des tableaux d'objectifs d'attributions aux Préfectures IDF - Loi 3DS - 2 fois par an

Saisie des programmes, import des données patrimoniales et intégration des PA sur l'outil de pilotage de la TFPB - Quartier Plus,Répondre aux demandes de statistiques des mairies, de l'État, USH, AORIF et autres,Envoyer le fichier des taxes d'habitations aux finances publiques

Envoyer le fichier RPLS en s'assurant de la cohérence des données

Préparation des réunions de secteurs, revue d'activités chaque mois (extractions des indicateurs vacances, recouvrement, sollicitations, budgets

Pilotage du SLS et OPSMettre en place la campagne SLS,Paramétrer le logiciel PIH (plafonds de ressources, SLS de référence, catégorie de ménage, calculer l'enquête, préparer le quittancement) en lien avec la DSI, la DAF et le Responsable Gestion Locative et Attributions

Gestion et veille de la base de données PIHVeiller à la cohérence des données,Procéder à l'augmentation des loyers en lien avec la DAF,Mettre en place et procéder à l'augmentation des loyers des baux indicés mensuellement en lien avec la DAF,Procéder à l'Intégration du nouveau patrimoine (patrimoine, tarification, conventions, RPLS, préparation des annonces)

Mise à jour des conventions APL et GEFPilotage du process d'assurances locataires

Mise en place d'un process pour les relances assurances sur le logiciel PIH,Envoyer mensuellement les relances et suivre les étapes de la relance

Mettre en place des assurances d'office

Assure la structuration et l'homogénéité des pratiques opérationnelles sur le champ de l'exploitation

Participe aux différentes instances (réunions de secteurs, COSUI), et propose son appui à l'élaboration de procédures métiers

Repère les sujets devant faire l'objet de création ou de modification de procédures et pratiques, et formalise les procédures manquantes, en lien avec les pilotes de processus

Est en mesure de réaliser des études métiers, et de proposer des arbitrages pouracter l'évolution de pratiques

Partie Direction clients

Assurer l'organisation du CCL et CCT (3 à 4 fois par an),Tous les 4 ans, assurer la campagne des élections des locataires

Monitoring courriers