Chargé(e) de mission Processus et Amélioration continue (H/F)
Dans le cadre d'un projet stratégique d'harmonisation des méthodes entre ses différents sites, DBF AUDIT recherche un(e) alternant(e) capable d'analyser les pratiques existantes, de cartographier les processus et de contribuer à la définition des méthodes communes du cabinet - jusqu'à la rédaction de ses procédures internes. Une mission avec une vraie dimension de gestion de projet, d'amélioration continue et d'accompagnement du changement.
Vos missions, en quatre temps
Le projet suit le cycle naturel d'un chantier d'organisation : comprendre l'existant, construire les méthodes communes, les déployer sur le terrain, puis les faire vivre dans la durée.
1 - Diagnostic
Recenser et analyser les pratiques existantes sur les différents sites
Organiser des entretiens et ateliers avec associés, managers et collaborateurs
Cartographier les processus clés, de l'entrée du client jusqu'à sa sortie
Identifier les écarts, doublons, zones de risque et pistes d'amélioration\n\n2 - Conception
Participer à la définition des méthodes communes et des règles de fonctionnement
Rédiger procédures, modes opératoires, fiches pratiques et check-lists
Formaliser rôles et responsabilités, notamment via des matrices RACI
Documenter les procédures liées à Pennylane, au CRM, à la GED et aux outils de production
Concevoir une architecture documentaire claire, accessible et actualisable\n\n3 - Déploiement
Participer à la construction du manuel des procédures internes
Organiser la validation des procédures avec les référents métiers et la direction
Accompagner le déploiement des nouvelles méthodes auprès des équipes
Préparer les supports de présentation, de formation et de communication interne\n\n4 - Pilotage
Mettre en place des indicateurs de suivi (procédures rédigées, validées, déployées, appliquées)
Organiser la mise à jour régulière des procédures
Assurer la gestion documentaire dans la durée
Formation, Bac +4 / Bac +5
Master Management de la qualité et des processus
Master Organisation et conduite du changement
Master Management de projet
Master Audit, contrôle interne ou gestion des risques
Master Management des organisations
École de commerce ou IAE, spécialisation organisation / audit / transformation\n\n
Compétences et qualités
Capacité rédactionnelle Analyse et synthèse Rigueur et organisation
Aisance relationnelle Animation d'ateliers Diplomatie
Esprit critique Word, Excel, Power
Point Sensibilité IA et automatisation\n\n
Rythme d'alternance
Idéalement : 3 semaines en entreprise / 1 semaine à l'école, ou un rythme proche permettant des périodes longues et continues au cabinet.
Convient aussi : 4 jours en entreprise / 1 jour à l'école.
Pas de rythme 1 semaine sur 2\n\n
Le cadre du poste
Alternance d'au moins 12 mois, idéalement 18 à 24 mois
Déplacements ponctuels sur les différents sites du cabinet
Rattachement proche de la direction, pour faciliter les arbitrages
Un référent opérationnel disponible pour valider vos travaux\n\n
INDBF
